مشتری گرامی لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات و خرید کالاها، موارد زیر را به دقت ملاحظه فرمایید.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روز رسانی احتمالی قوانین مندرج در ذیل، در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده یا ورود به وب سایت و خرید از آن به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات رمزینه سنتر اقدام کند.
همچنین از آنجا که رمزینه سنتر یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
رمزینه سنتر به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
رمزینه سنتر متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات رمزینه سنتر و کلیه محتوای تولید شده توسط رمزینه سنتر جزئی از اموال تیم ما محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار ما می باشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای رمزینه سنتر محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش در وب سایت رمزینه سنتر در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر می‌باشد. در حال حاضر تحویل سفارش مشتریان در روزهای عادی ساعت 6 صبح الی 24 شب و جمعه ها و روزهای تعطیل از 9 صبح الی 20 عصر صورت می‌پذیرد. قبل و بعد از نهایی کردن سفارش و با توجه به محصول انتخابی زمان دقیق ارسال آن برای شما نمایش داده می شود.
حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد و کلیه سفارش ها دارای هزینه ارسال می باشند.
ارسال وب سایت رمزینه سنتر درحال حاضر برای کلیه مناطق شهر تهران بصورت ارسال با پیک و برای سایر شهرهای کشور از طریق پست صورت خواهد گرفت.
کلیه سفارشهای ثبت شده در این سایت، در صف پردازش قرار می گیرند. سعی و تلاش همکاران ما بر انجام بی نقص این فرآیند می باشد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد (حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری) حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای وب سایت رمزینه سنتر محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ،حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تیم پشتیبانی وب سایت رمزینه سنتر محفوظ است. همکاران ما در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به وب سایت رمزینه سنتر می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
نمایندگی
تیم فروش و فنی رمزینه سنتر در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها، تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به ایمیل اصلی ما اطلاع دهید.
روش پرداخت
مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را به صورت نقدی فقط در تهران و یا از طریق درگاه اینترنتی پرداخت نمایند.
شرایط مرجوع کردن کالاها
امکان مرجوع نمودن کالاها در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجوددارد.
در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان از طریق شماره تلفن مندرج در قسمت تماس با ما اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان تیم رمزینه سنتر اطلاع داده شود. کارشناسان ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری تعویض نمایید.
اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به امور مشتریان اطلاع داده شود.در صورتی که آسیبهای ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته‌بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به دفتر مرکزی عودت شود.
کارشناسان تیم رمزینه سنتر، اصالت تمامی کالاهای عرضه شده در سایت را با آنچه که در سایت ذکر شده است تائید مینمایند.
لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناسان واحد امور مشتریان تیم رمزینه سنتر از طریق شماره موجود در تماس با ما اطلاع دهید. از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جدا خودداری نمایید.